Kargo & Teslimat

1. Genel Bilgilendirme

www.dunesskoleksiyon.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde kargo ve teslimat işlemleri aşağıda belirtilen şartlara tabidir. Sipariş veren her müşteri, bu politikayı okumuş ve kabul etmiş sayılır.

2. Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Kampanya dönemlerinde, yoğunluk nedeniyle bu süre uzayabilir. Bu gibi durumlarda müşterilere bilgilendirme yapılır.
Tahmini teslimat süresi, alıcının bulunduğu şehre göre değişiklik gösterebilir. Genellikle kargo firması tarafından 1-5 iş günü içerisinde teslimat sağlanır.

3. Kargo Ücreti

Belirli bir sepet tutarının üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır ve ödeme ekranında açıkça belirtilir.

4. Kargo Firması ve Takibi

Anlaşmalı olduğumuz kargo firması üzerinden gönderim yapılmaktadır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta veya cep telefonunuza kargo takip numarası iletilecektir.
Kargonuzun durumunu, ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Adresi Bilgisi

Sipariş sırasında beyan edilen adres esas alınır.
Eksik, yanlış veya ulaşılamayan adres beyanından kaynaklanan gecikmelerden Duness Koleksiyon sorumlu değildir.
Alıcının teslimat sırasında adreste bulunmaması durumunda, kargo firması birden fazla teslimat denemesi yapabilir veya şubede bekletebilir.

6. Kargo Teslimatı Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Teslimat sırasında paketin dış ambalajında hasar, yırtılma, ezilme vb. durumlar varsa, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulmalıdır.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, ürün/ambalaj hasarı ile ilgili sorumluluk firmamıza ait değildir.
Hasarlı veya eksik ürün teslim alınmamalı, durum hemen tarafımıza bildirilmelidir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Adreste bulunmayan alıcılar için kargo firması, paketi şubeye yönlendirebilir.
7 gün içerisinde teslim alınmayan siparişler, firmamıza iade edilir.
İade edilen kargo için yeniden gönderim talep edilirse, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

8. İade Kargo Gönderimleri

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler, kullanılmamış, zarar görmemiş ve ambalajı bozulmamış olmalıdır.
İade kargo gönderileri için hangi kargo firması ile gönderim yapılacağı, iade talebi sonrasında müşteriyle paylaşılır.
Yetkisiz kargo firmalarıyla gönderilen iadelerde doğacak fark ücretleri müşteriye aittir.

9. İletişim

Teslimatla ilgili her türlü soru, talep veya şikayetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@dunesskoleksiyon.com
Telefon: +90 850 304 4667
Adres: (KİRMANLI MAH. 1 NOLU PESTİLCİ SK. NO: 1 1 İÇ KAPI NO: B EREĞLİ/ ZONGULDAK)