Duness Koleksiyon olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıdaki şartlar dâhilinde, satın aldığınız ürünleri iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
1. Cayma Hakkı (Koşulsuz İade)
-
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, mesafeli satış sözleşmelerinde, ürün size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
-
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteriye aittir, aksi belirtilmedikçe.
2. İade Şartları
Aşağıdaki şartların sağlanması durumunda iade kabul edilir:
- Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürünün orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
- İade işlemi, fatura ile birlikte yapılmalıdır.
- Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade kargoya verilmelidir.
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
-
Kişiye özel olarak üretilen/özelleştirilen ürünler
-
İç çamaşırı, mayo vb. hijyen ürünleri
-
Ürün kullanım hatası sonucu zarar görmüşse
-
Ürün kutusu/etiketi yırtılmış veya kaybolmuşsa
3. Değişim Şartları
-
Değişim talepleri de teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
-
Değişim işlemlerinde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.
-
Sadece stokta mevcut olan ürünlerle değişim yapılabilir.
-
Renk, beden, model değişiklikleri için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
4. İade / Değişim Süreci Nasıl İşler?
-
Aşağıdaki bilgilerle birlikte [info@dunesskoleksiyon.com] adresine e-posta gönderin:
-
Size uygun kargo bilgileri tarafımızdan paylaşılır.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
-
İade onaylanırsa, 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle ücret iadesi gerçekleştirilir.
5. İade Edilecek Adres
Alıcı: Duness Koleksiyon
Adres: KİRMANLI MAH. 1 NOLU PESTİLCİ SK. NO: 1 1 İÇ KAPI NO: B
EREĞLİ/ ZONGULDAK
Telefon: +90 850 304 4667
6. İletişim
İade ve değişim süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@dunesskoleksiyon.com
Telefon: +90 850 304 4667
.gif)
.jpg)
Bu ürüne henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu sen yapmak ister misin ?